У будущего сервиса BPD Direct будут два этапа доставки: от магазина до адреса в Германии и далее с BPD Express до получателя. Для этих этапов используются разные трек-номера. Сам BPD Direct пока готовится к запуску.
Номер заказа — для общения с магазином
Номер заказа появляется при оформлении покупки. По нему магазин находит заказ, оплату и выбранные товары. Сам по себе этот номер не показывает движение посылки у перевозчика.
Первый трек выдаёт перевозчик магазина
После передачи покупки в доставку магазин присылает ссылку на отслеживание или трек-номер. Именно этот трек нужно будет добавить в BPD Direct до поступления покупки в Германии.
Если магазин разделил один заказ на две или три коробки, добавьте отдельный трек для каждой. Один номер заказа не заменяет несколько треков.
Что произойдёт после поступления
После приёма появятся фото и вес посылки. Информация об оплате дальнейшей доставки придёт по email. Поступление покупки в Германии и её дальнейшая доставка — разные этапы.
Когда появится трек BPD
После оплаты доставки мы организуем получение покупки с BPD Express и предоставим новый трек BPD. Он относится к дальнейшему маршруту до получателя. Старый трек магазина относится к доставке в Германию.
Если магазин пока не прислал трек
Проверьте письмо о передаче покупки перевозчику и информацию об отправлении в аккаунте магазина. Если трека ещё нет, не подставляйте вместо него номер заказа. Уточните данные у продавца или задайте нам вопрос через WhatsApp и другие контакты.
Возможности кабинета станут доступны после запуска BPD Direct. Дату старта объявим отдельно.