Чтобы получить покупку в России, Украине, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане или другой стране, передайте BPD один актуальный адрес получателя. Начните со своего адреса и контакта: старый заказ или фотография прежней коробки могут содержать уже неверные сведения.

Какие данные передать BPD

ПолеЧто проверить
ПолучательПолные имя и фамилию; отчество, если оно требуется при оформлении
Страна и городПолное название без сокращений, правильный выбор в форме
ИндексСоответствие вашему адресу
Улица и домНомер, букву, корпус или строение, если они есть
Квартира или помещениеОтдельный номер и его правильное поле
ТелефонДействующий номер, по которому с вами можно связаться

В инструкции BPD Express перечислены полные сведения получателя, дом и квартира, индекс, город, страна и актуальный телефон. Там же имя получателя предлагается указывать кириллицей. Если форма или написание вашего адреса вызывают вопрос, согласуйте его с BPD до оформления, сохранив исходные данные.

Передавайте адрес текстом

Скопируйте адрес в личное обращение к BPD и разнесите его по полям формы. Перечитайте значения после автозаполнения: браузер способен вернуть прежний город, индекс или телефон.

Не сокращайте название города до неоднозначных букв. Не оставляйте квартиру только в комментарии, если для неё предусмотрено отдельное поле. Если нужного поля нет или индекс не принимается, попросите BPD объяснить, как внести данные. Не подбирайте другой индекс ради завершения формы.

Согласуйте способ получения по своему адресу

Укажите, что хотите получить покупку по конкретному адресу, и спросите, какой вариант доступен там. Адрес магазина, знакомого пункта или другого места не следует подставлять без согласования с BPD. Сведения о доступном получении проверяйте в разделе доставки BPD Direct и через официальные контакты BPD Express.

Если покупку оформляете для другого человека, попросите его подтвердить адрес и номер телефона. Перепроверьте отдельно дом, корпус, квартиру и индекс. Не публикуйте эти сведения в комментариях к статье.

Проверьте подтверждение оформления

После оформления сравните адрес в подтверждении BPD с согласованным текстом. Если нашли ошибку, отправьте номер заказа или посылки, название неверного поля и правильное значение. Попросите подтвердить, возможно ли исправление на текущем этапе. Самостоятельно предполагать, что адрес уже изменён, не стоит.

Готовый запрос: «Заказ/посылка №…. Получатель — …. Страна, город, индекс — …. В подтверждении указано …. Правильное значение — …. Пожалуйста, проверьте возможность исправления и сообщите результат».

Когда отправление уже в пути

По FAQ BPD Express номер посылки начинается с маленькой латинской b и указан на квитанции или в счёте. Введите его на странице отслеживания BPD. Если подтверждение вручения или место получения непонятны, обратитесь в BPD с номером и последним статусом. Порядок действий при неполучении описан в инструкции по проблемной посылке.

Источники